التوصيل والاسترجاع
كل اللي محتاج تعرفه عن التوصيل والدفع والاسترجاع والإلغاء قبل ما تطلب.
التوصيل
- بنوصل الطلبات لحد عنوانك، أو تقدر تختار الاستلام من المعرض في مول زويل بلازا.
- رسوم التوصيل بتتحدد حسب منطقتك، وبنبلغك بيها على واتساب مع تأكيد الطلب قبل ما تدفع.
- بنقولك موعد التجهيز والتوصيل مع تأكيد الطلب.
الدفع والتجهيز
- مفيش دفع قبل ما نأكد التوفر ورسوم التوصيل.
- الدفع بإنستاباي أو فودافون كاش، وبتبعت صورة التحويل ورقم العملية على واتساب.
- بنبدأ التجهيز بعد ما نتأكد إن المبلغ وصل فعلًا.
الاسترجاع والاستبدال
- الدهانات الملونة أو المجهزة بالكمبيوتر لا ترد ولا تستبدل بعد التلوين.
- ممكن يحصل اختلاف بسيط في درجة اللون حسب الخامة والسطح والإضاءة.
- الأصناف غير الملونة: بنأكد معاك سياسة الاسترجاع على واتساب قبل الدفع.
- افحص الطلب وقت الاستلام، ولو فيه أي ملاحظة بلغنا على واتساب فورًا.
إلغاء الطلب
- قبل الدفع تقدر تلغي الطلب في أي وقت برسالة على واتساب.
- الطلب اللي ما يتأكدش على واتساب خلال 24 ساعة بيتلغي تلقائيًا.
- بعد الدفع: تواصل معانا على واتساب ونتفق على الحل.
عندك سؤال عن طلب معين؟ ابعتلنا رقم الطلب على واتساب.
نسخة مبدئية تُراجع مع فيتي أوت قبل الإطلاق (مناطق التوصيل ورسومها وسياسة الأصناف غير الملونة).